மாடர்ன் அண்ணாதுரை!

சென்னையைச் சேர்ந்த அண்ணுதாரை 12 ஆம் வகுப்பை முடித்திருக்காமல் இருக்கலாம், ஆனால் அவருடைய விரிவான அறிவு உங்களைத் திகைக்க வைக்கும். வைரல் மார்க்கெட்டிங் வித்தைகள், எகனாமிக் டைம்ஸ் மற்றும் ஃபிரண்ட்லைனின் சமீபத்திய இதழ்கள் அல்லது ஸ்டீபன் ஹாக்கிங்ஸின் 'பெரிய கேள்விகளுக்கான சுருக்கமான பதில்கள்' போன்ற எதையும் பற்றி அவர் உங்களுடன் பேசலாம்.

தொழில் ரீதியாக ஒரு ஆட்டோ ஓட்டுநர், 37 வயதான அவர், கண்ணில் பட்டதை விட அதிகமாக இருக்கிறது என்பதற்கு சரியான உதாரணம். பாரம்பரிய காக்கி உடையில், அவர் மற்ற ஆட்டோ ஓட்டுநரைப் போல வந்து, நாள் முழுவதும் பயணிகளை ஏற்றிச் செல்கிறார்.

இருப்பினும், 'ஆட்டோ அண்ணா' என அழைக்கப்படும் அண்ணாதுரையை வேறுபடுத்திக் காட்டுவது வாடிக்கையாளரின் அனுபவத்தை மேம்படுத்தும் அவரது சிறப்பான குணம்.

அவரது மஞ்சள் மற்றும் பச்சை நிற ஆட்டோவிற்குள் நுழைந்து, பத்திரிகைகள், சிற்றுண்டிகள், புத்தகங்கள், மடிக்கணினிகள், மாத்திரைகள், ஒரு சிறிய தொலைக்காட்சி பெட்டி மற்றும் புத்துணர்ச்சியூட்டும் பானங்கள் ஆகியவற்றைப் பார்த்து நீங்கள் ஆச்சரியப்படுவீர்கள். தொற்றுநோய்க்குப் பிறகு, சுகாதாரமான மற்றும் பாதுகாப்பான பயணத்தை உறுதி செய்வதற்காக முகமூடிகள் மற்றும் சானிடைசர்கள் சேர்க்கப்பட்டுள்ளன. இவை அனைத்தும் அவரது பயணிகளுக்கு கட்டணமில்லாத சேவைகள். பள்ளிக் குழந்தையாக இருந்தாலும், பணிபுரியும் தொழிலாளியாக இருந்தாலும் அல்லது வயதான பயணியாக இருந்தாலும், அனைவரும் ரசிக்க ஏதாவது இருக்கிறது.

2013 ஆம் ஆண்டில், அண்ணாதுரை தொழில் முனைவோர் பார்வையில் பொதுப் பேச்சுக்கு அழைக்கப்பட்ட பிறகு, அவர் தனது பயணிகளுக்கு வழங்கிய விரிவான கவனிப்பின் காரணமாக ஒரே இரவில் பிரபலமானார்.

உண்மையில், சென்னையில் வசிப்பவர் தனது அனுபவத்தைப் பகிர்ந்து கொள்ளவும், வாடிக்கையாளர் விசுவாசத்தை கட்டியெழுப்பும் பாடங்களைக் கற்பிக்கவும் அடிக்கடி அழைக்கப்படுகிறார் - Vodafone, Hyundai, Toyota மற்றும் Royal Enfield உள்ளிட்ட பெரிய நிறுவனங்களின் அழைப்புகள் அல்லது IIT மற்றும் ISB போன்ற கல்வி நிறுவனங்களில் TEDx பேச்சுக்கள் போன்றவற்றை வழங்கியுள்ளார்.

தமிழ்நாட்டின் தஞ்சாவூர் மாவட்டத்தில் உள்ள பேராவூரணியில் பிறந்த இவர் தனது நான்கு வயதிலேயே குடும்பத்துடன் சென்னைக்கு குடிபெயர்ந்தார். அவரது தந்தை மற்றும் மூத்த சகோதரர் இருவரும் ஆட்டோ ஓட்டுநர்கள். எனவே அண்ணாத்துரையும் அதே பாதையில் செல்ல முடிவுசெய்தார். 

“ஒரு தொழிலதிபராகி, எங்களின் நிதி நெருக்கடியைத் தீர்க்கும் அளவுக்கு சம்பாதிக்க வேண்டும் என்பதே அசல் திட்டம். ஆனால் அதே நெருக்கடி என்னை 12 ஆம் வகுப்பிலேயே  நிறுத்திவிட்டு வேலை செய்யத் தள்ளியது. நான் ஏற்கனவே செய்து கொண்டிருந்தவற்றில் என் ஆர்வத்தை கொண்டு வந்தேன். நான் செய்தித்தாள்களை பின் இருக்கையில் வைக்க ஆரம்பித்தேன், படிப்படியாக புதிய சேவைகளை அறிமுகப்படுத்தினேன்", என்று அண்ணாதுரை கூறினார். 

"ஆட்டோ சவாரி என்பது ஒரு பயணியை ஒரு பகுதியிலிருந்து மற்றொரு இடத்திற்கு கொண்டு செல்வது என்று ஒருவர் நினைக்கலாம், ஆனால் அது இன்னும் அதிகமாக இருக்கலாம். ஐடி காரிடாரில் அடிக்கடி போக்குவரத்து நெரிசல் ஏற்படுவதால், பயணிகள் காத்திருக்கும் போது எரிச்சல் அடைகின்றனர். வைஃபை அவர்களை ஈடுபாட்டுடன் வைத்திருக்கும். ஒருமுறை ஒரு வாடிக்கையாளருக்கு அவசரமாக ஒரு மடிக்கணினி தேவைப்பட்டது, அவருக்கு அதை வழங்க முடியாமல் போனதற்காக நான் வருத்தப்பட்டேன். அடுத்த நாள், என்னிடம் லேப்டாப் மற்றும் டேப்லெட் இருந்தது. இந்த கேஜெட்டுகள் சமூக ஊடக செல்ஃபிகளுக்கு வழிவகுத்தது, இது எனது வாடிக்கையாளர்களை அதிகரித்தது, ”என்று அவர் கூறுகிறார்.

அதேபோல, அலுவலகம் செல்லும் கூட்டம் அடிக்கடி காலை உணவைத் தவிர்த்துவிட்டு அது குறித்து புகார் கூறுவதை அவர் கவனித்தார். பழங்கள் மற்றும் பலவற்றை உள்ளடக்கிய சிற்றுண்டிப் பிரிவு அப்படித்தான் வந்தது. பிறகு ஆட்டோவில் சாக்லேட், தேங்காய் தண்ணீர் மற்றும் வழக்கமான தண்ணீர் வந்தது.

அண்ணாதுரை தினமும் நூறு பயணிகளுக்கு உணவளித்து வருகிறார் மற்றும் அவரது சராசரி மாத வருமானம் (தொற்றுநோய்க்கு முன்) ரூ.1,18,000. இதில் 19,000 ரூபாயை வாடிக்கையாளர்களை மகிழ்ச்சியாக வைத்திருக்க பொருட்கள் மற்றும் சேவைகளுக்கு செலவிடுகிறார்.

ஆரம்ப நாட்களில், அண்ணாதுரையின் நண்பர்கள் மற்றும் குடும்பத்தினர் இந்த ஆடம்பர வசதிகளை வழங்குவதற்காக அவரது சம்பாத்தியத்தை முதலீடு செய்வதை எதிர்த்து அவரை எச்சரித்தனர். ஆனால் அவர் தனது வாடிக்கையாளர்களை மகிழ்ச்சியாக வைத்திருக்க தன்னால் முடிந்த அனைத்தையும் செய்ய விரும்பினார். தொற்றுநோய் அவரது வருவாயைப் பாதித்தபோதும், தேவைப்படுபவர்களுக்கு இலவச சவாரி, முகமூடிகள் மற்றும் சானிடைசர்களை வழங்குவதில் அவர் பின்வாங்கவில்லை.